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Condiciones generales

Condiciones Generales de la Casa Rural Arboliz

AGRADECEMOS SU ATENCIÓN, pero tenemos que informarles de algunas condiciones que son necesarias para que no se produzcan sorpresas, ni mal entendidos…

 DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN DE RESERVA

A la aceptación de la “Prerreserva”, el cliente deberá facilitar los datos de la tarjeta de crédito para hacer efectiva la cantidad en concepto de anticipo para formalizar la Reserva y como garantía de la Reserva, indicando su nombre y los días de la estancia.
La cantidad a ingresar será:

  • En reservas de 1, 2 o 3 noches, el importe de una noche
  • Para reservas de 4 o más noches el 25% del precio total de los servicios solicitados.
  • La cantidad restante se abonará a la llegada al establecimiento.

Una vez recibido el prepago, nosotros le enviaremos la confirmación de reserva. La reserva no queda efectuada hasta que el propietario no haya recibido el prepago, y Usted no haya recibido la confirmación de la reserva.

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN

Todos los gastos derivados de la anulación o modificación irán a cargo del cliente. Los porcentajes se aplicarán sobre la cantidad pagada como anticipo de la reserva. 

  • 5% si la anulación se hace con más de 30 días de antelación.
  • 40% si la anulación se hace con 30 o menos días y más de 15.
  • 60% si la anulación se hace con 15 o menos días y más de 7.
  • 100% si la anulación se hace con 7 o menos días

Reservas con tarifa no reembolsable, se paga el total al efectuar la reserva y los gastos de cancelación o modificación son del 100%
Las reservas efectuadas con bonos de caja-regalo, tarjetas descuento y similares se regulan con la política de cancelación de la casa rural, se le cargará en la tarjeta depositada como garantía de la reserva la cantidad correspondiente a la anulación y se le volverá a validar su bono. (Las tarjetas de crédito o débito validamos haciendo un cargo de 1€ y su devolución).
En caso de abandono del establecimiento con antelación a lo pactado entre las dos partes, se cobrará el total de lo acordado para la estancia de la habitación en concepto de daños y perjuicios causados

LLEGADA

El horario de entrada al establecimiento será desde las 14 h. hasta las 18 h. Si, por cualquier razón, usted planea su llegada antes o después de esta margen horario, les rogamos nos lo comuniquen e intentaremos alojarles en el horario deseado.
Salvo previo aviso, el cliente deberá ocupar la habitación antes de las 18 horas del día previsto para la llegada. De no ser así, a partir de dicha hora, la habitación podrá ser alquilada por otros clientes.
Es obligatorio que cada viajero rellene y firme una ficha de ocupación que el propietario está obligado a entregar a la Ertzaintza así como una ficha de entrada donde se recogen los servicios solicitados por el cliente. Este documento se considera un contrato entre las dos partes.
El cliente tiene obligación de pagar la factura a la entrega de las llaves de la habitación, en ningún caso, el hecho de presentar una reclamación le exime del citado pago.

SALIDA

A no ser que el propietario y el cliente hayan llegado a otro acuerdo de forma escrita, el cliente y todos sus huéspedes han de salir de la Casa Rural antes de las 12  horas del día estipulado. En caso contrario el establecimiento podrá cargar en su tarjeta de crédito el importe correspondiente a una noche más.

NÚMERO E IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES

El cliente ha de informar al propietario el número de personas incluidas en la reserva. Solo el número de personas indicado en la confirmación de la reserva tiene el derecho a ocupar el alojamiento y las instalaciones. (No están permitidos los animales dentro del establecimiento).
En caso de cualquier incumplimiento de las obligaciones mencionadas, el propietario por criterio propio tiene el derecho de pedirle al cliente desocupar el establecimiento y el cliente no tendrá el derecho de ninguna compensación.

COMPORTAMIENTO

El cliente que firma la ficha de entrada es responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan. Si esta persona o cualquiera de los acompañantes no se comportan de manera adecuada y responsable, el propietario está autorizado de pedirle al cliente y a sus acompañantes la salida inmediata del establecimiento sin que el cliente tenga derecho alguno a ningún tipo de compensación.

RESPONSABILIDAD

El establecimiento no se hace responsable hacia ningún cliente de cualquier pérdida, daño, anulación o cualquier gasto adicional sufrido por el cliente, o de cualquier causa que escape al control del propietario.
El propietario no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos, no obstante si lo encuentran en el establecimiento al limpiarla, no tendrá inconveniente de enviarlo a la dirección facilitada mediante envío a contra-reembolso
No se admite sacar del establecimiento ni utensilios, ropa de cama, mantas, etc…
En caso de producirse algún desperfecto deberá comunicárselo al propietario y siempre antes de que se produzca la salida del establecimiento, para evitar malos entendidos. El cliente tendrá que abonar el coste del desperfecto.

El propietario agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable las futuras estancias.
Nuestro objetivo principal es que el cliente tenga una buena experiencia en su paso por la Casa Rural Arboliz.

 

Acerca de Arboliz

Casa rural Arboliz

La casa rural Arboliz es la primera casa rural del País Vasco, situada en la reserva de la Biosfera de Urdaibai y con unas inmejorables vistas al mar Cantábrico.

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